Termeni și Condiții – emsogo.ro

1. Informații generale

1.1. Site-ul emsogo.ro este operat de EMSO GLOBAL S.R.L, persoană juridică română, cu sediul în Sat Mara, Comuna Deseşti, Nr. 334, Județ Maramureş, înregistrată la Registarul Comerțului sub nr. J2025060567007, având CUI/CIF 52320695.

1.2. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Orice comandă confirmată online are valoarea unui contract la distanță, încheiat între consumator și EMSO GLOBAL S.R.L reglementat de legislația aplicabilă (OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, Legea nr. 363/2007, Codul Civil).

2. Produse și prețuri

2.1. Toate produsele afișate pe site sunt descrise cu maximă acuratețe; totuși, pot exista diferențe minore între imagini și realitate (ex. nuanțe de culoare).

2.2. Produsele comercializate sunt noi, originale și livrate în ambalajul producătorului sau al distribuitorului autorizat.

2.3. Prețurile afișate includ TVA și alte taxe aplicabile, dar nu includ costurile de livrare (exceptând cazurile în care se menționează expres contrariul).

2.4. EMSO GLOBAL S.R.L își rezervă dreptul de a modifica prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

3. Comanda și livrarea

3.1. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete.

3.2. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email de către EMSO GLOBAL S.R.L.

3.3. Termenul de livrare este în medie de 3 zile lucrătoare, dar nu va depăși 30 de zile de la data confirmării comenzii, conform legislației.

4. Garanția produselor

4.1. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

4.2. În cazul apariției unei neconformități, consumatorul are dreptul, fără costuri suplimentare, la una dintre următoarele remedii:

• aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire,

• reducerea proporțională a prețului,

• rezoluțiunea contractului și returnarea contravalorii.

Reparația sau înlocuirea trebuie realizată într-un termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data notificării neconformității, conform modificărilor introduse prin Legea nr. 190/2025. Depășirea termenului poate atrage sancțiuni pentru comerciant.

4.3. În primele 2 saptamani de la livrare, orice defect constatat se prezumă a fi existat de la data achiziției. După acest termen, consumatorul trebuie să dovedească existența defectului.

4.4. Garanția comercială (dacă există) este suplimentară și este detaliată în certificatul de garanție emis de producător sau vânzător.

5. Excluderi de la garanție

Garanția nu acoperă:

●      uzura normală;

●      defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, șocuri mecanice sau electrice, contact cu lichide;

●      intervenții neautorizate;

●      instalarea sau folosirea produsului contrar instrucțiunilor.

6. Dreptul de retragere (retur)

6.1. Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

6.2. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și ambalajul original.

6.3. Costurile directe de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrat eronat.

6.4. Rambursarea sumelor se va efectua în termen de 14 zile de la data la care produsul a fost recepționat de către EMSO GLOBAL S.R.L, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care consumatorul solicită altfel.

7. Răspundere și limitări

7.1. EMSO GLOBAL S.R.L nu poate fi responsabilă pentru pierderi indirecte, cauzate de utilizarea produselor.

7.2. Forța majoră (evenimente imprevizibile precum calamități, pandemii, conflicte sociale) exonerează de răspundere partea afectată.

8. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

8.1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.

8.2. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată de la sediul EMSO GLOBAL S.R.L, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului de a se adresa autorităților competente (ANPC sau instanțelor din localitatea de domiciliu).

9. Contact

Pentru orice informații, ne puteți contacta la:

●      Email: emsoglobal2224@gmail.com

●      Telefon: 0740609165

●      Adresă: Sat Mara, Comuna Deseşti, Nr. 334, Județ Maramureş